Msimbo wa QR ulianzishwa kwa mara ya kwanza mwaka 1992 wakati Masahiro Hara, mbunifu wa skana za msimbo pau, aliombwa na mteja wake atengeneze kifaa cha kuskani kwa kasi zaidi. Katika utafiti wake, Masahiro Hara aligundua changamoto kadhaa za misimbo pau ya kawaida: ziliweza kuhifadhi herufi zisizozidi 20 pekee, uwezo wa kuhifadhi taarifa ulikuwa mdogo, na zingeweza kuskaniwa kwa mwelekeo mmoja tu.
Ili kutatua changamoto hizi, Masahiro Hara alibuni mfumo mpya wa msimbo pau ulioweza kuhifadhi taarifa nyingi zaidi na kuruhusu uskani kutoka pembe mbalimbali. Msimbo wa QR ulianza kutumika rasmi mwaka 1994 na kampuni ya Denso Wave—tawi la Toyota linalojihusisha na teknolojia nchini Japani—kwa ajili ya kufuatilia hatua za uzalishaji wa magari.
Misimbo ya QR ilianza kupata umaarufu mkubwa mwaka 2011, baada ya Macy’s (jitu la biashara ya mitindo kutoka New York) na Best Buy (kampuni kubwa ya vifaa vya elektroniki nchini Marekani) kuanza kuitumia madukani mwao. Hata hivyo, wakati huo kulikuwa na changamoto nyingi za matumizi: kasi ndogo ya intaneti, simu janja hazikuwa zimeenea, watumiaji walilazimika kupakua programu maalum za kuskani, na kurasa za kutua hazikuwa rafiki kwa simu.
Kulingana na jarida la Forbes, mwaka 2012, “misimbo ya QR ilikuwa teknolojia inayokaribia kupitwa na wakati” kwani biashara na watumiaji walikuwa hawaitumii ipasavyo. Hata hivyo, ongezeko kubwa la matumizi ya misimbo ya QR tangu kuanza kwa janga la COVID-19 limeonyesha vinginevyo. Ushahidi unaonyesha kuwa msimbo huu wa 2D umeskanwa kwenye zaidi ya simu milioni 14 nchini Marekani. Utafiti wa Statista uliofanyika Marekani na Uingereza ulibaini kuwa asilimia 85 ya washiriki walikuwa wametumia msimbo wa QR, na asilimia 30 walikuwa wameskani msimbo ndani ya wiki moja iliyopita. Kama jarida la WIRED (Marekani) lilivyosema kwa ufasaha: “Misimbo ya QR ilikuwa mbele ya wakati wake.”
Matumizi ya misimbo ya QR yaliongezeka sana wakati wa janga la COVID-19
Maendeleo katika teknolojia ya habari na mitandao ya simu yamebadilisha kabisa nafasi ya misimbo ya QR. Idadi ya watu wanaotumia mtandao duniani sasa imezidi bilioni 5.2. Kufikia Julai 2021, kasi ya wastani ya upakuaji kupitia simu ilifikia 55.07 Mbps—ongezeko la asilimia 98.9 ukilinganisha na mwaka uliotangulia. Zaidi ya hayo, Apple (kupitia iOS 11) na Android sasa zinaruhusu uskani wa misimbo ya QR moja kwa moja kupitia kamera ya simu. Mambo haya yote yameifanya misimbo ya QR kutimiza maana yake halisi—“majibu ya haraka”—na kuwa sehemu muhimu ya maisha ya kila siku.
MISIMBO YA QR & MASOKO KUPITIA SIMU
Kutokana na faida zake nyingi, misimbo ya QR sasa inatumika kwa upana katika nyanja karibu zote za maisha, hasa katika mawasiliano na masoko.
Masoko kupitia simu ni mbinu ya kutangaza bidhaa na huduma kupitia vifaa vya mkononi. Kama ilivyo kwa masoko ya kawaida, malengo yake makuu ni kuongeza kumbukumbu ya chapa, kudumisha uaminifu wa wateja, kuvutia wateja wapya, kujenga utambulisho wa chapa, na kufanya utafiti wa soko.
Kulingana na ni nani anayeanzisha shughuli za masoko (muuzaji au mteja), masoko kupitia simu hugawanywa katika mikakati miwili mikuu: push na pull. Mikakati ya push inahusisha kutuma taarifa moja kwa moja kwa wateja, kama vile kupitia SMS au barua pepe. Kwa upande mwingine, mikakati ya pull huanzishwa na mtumiaji mwenyewe, ambaye hutafuta taarifa za bidhaa na kisha kuwasiliana na wauzaji kupitia simu zao.
Kulingana na anayeanzisha shughuli, masoko kupitia simu hugawanywa katika mikakati ya push na pull
Katika mfumo huu, misimbo ya QR ni teknolojia inayotumika kwenye mikakati ya pull. Kwa kuskani msimbo kwa hiari, mtumiaji anaweza kupata taarifa za masoko kutoka kwa chapa. Katika masoko kupitia simu, misimbo ya QR hugawanywa katika aina mbili kulingana na mahali ilipo na taarifa inazobeba.
ATHARI ZA MISIMBO YA QR KWENYE MCHANGANYIKO WA MASOKO KATIKA MASOKO YA SIMU
Müge Klein kutoka Kitivo cha Usimamizi wa Biashara, Chuo Kikuu cha Uturuki-Ujerumani, alifanya utafiti ulioitwa “Mchango wa Misimbo ya QR kwenye Mchanganyiko wa Masoko.” Utafiti huu unaonyesha kuwa misimbo ya QR inaweza kutumika katika kila hatua na kutoa mchango chanya kwenye vipengele vya mifumo ya 4Ps (Bidhaa, Bei, Uendelezaji, Mahali) na 4Cs (Mtumiaji, Gharama, Mawasiliano, Urahisi).
Mwandishi anatoa mfano wa duka la kuchezea la mtandaoni la Walmart nchini Marekani kama kielelezo cha matumizi ya msimbo wa QR katika masoko kupitia simu. Chapa hiyo iliunda eneo la kuonyesha bidhaa “mtandaoni” na kila bidhaa ikiwa na msimbo wa QR. Kwa kuskani tu msimbo, wateja waliweza kupata taarifa za bidhaa kwenye duka la mtandaoni bila kulazimika kufika dukani.
Eneo la kuonyesha bidhaa za kuchezea la Walmart lenye misimbo ya QR
1. Bidhaa – Mtumiaji
Kuhusu Bidhaa – Mtumiaji, misimbo ya QR huwasaidia wauzaji kukusanya maoni ya wateja ili kuboresha bidhaa. Hii pia inaweza kufanyika kama “zawadi,” kwa mfano kutoa ofa au vocha kwa wateja wanaoshiriki kwenye tafiti.
2. Bei – Gharama
Misimbo ya QR hutumika kwa njia sawa na teknolojia nyingine za masoko kupitia simu linapokuja suala la bei na gharama. Kwa kuskani msimbo, wateja wanaweza kupata kuponi za punguzo maalum au binafsi, sawa na zile zinazotumwa kupitia SMS au barua pepe.
Mwaka 2020, Burger King ilizindua ofa maalum wakati watu wengi walikuwa “wamefungiwa majumbani” kutokana na COVID-19. Msimbo wa QR wenye ofa ulionekana ukisogea kwenye skrini ya televisheni wakati wa tangazo la sekunde 15. Watumiaji 10,000 wa kwanza kuskani msimbo huo walipata Whopper bure walipoagiza kupitia programu ya Burger King.
Burger King hutumia misimbo ya QR kwenye matangazo ya televisheni
Mbali na kuwapa wateja faida papo hapo kwa kuskani tu, masoko kupitia simu kwa kutumia misimbo ya QR pia huleta faida kubwa za kiuchumi kwa chapa. Kwa mfano, Walmart haihitaji kulipia matengenezo au uendeshaji wa duka la kawaida. Gharama zao kubwa ni kodi ya mabango na uendeshaji wa duka la mtandaoni—ambazo ni ndogo sana ukilinganisha na duka la kawaida.
3. Uendelezaji – Mawasiliano
Kwenye kitabu “Definition and Redefinition” cha Louis J Haugh, uendelezaji wa mauzo umefafanuliwa kama “Hatua ya moja kwa moja inayoongeza thamani ya bidhaa au kuwahamasisha timu ya mauzo, wasambazaji, au watumiaji wa mwisho kufanya uamuzi. Lengo la uendelezaji wa mauzo ni kupata oda ya haraka.”
Matumizi ya teknolojia ya msimbo wa QR kwenye uendelezaji na mawasiliano yanaweza kuchochea udadisi wa wateja. Kipengele hiki cha kisaikolojia huwafanya watumiaji kuskani msimbo hata kama hawakuwa na nia ya awali ya kununua bidhaa. Ukurasa wa kutua unaweza kutoa taarifa mbalimbali za bidhaa, kama vile bei, matangazo, na kampeni za masoko.
Matumizi ya misimbo ya QR kwenye uendelezaji na mawasiliano huchochea udadisi wa wateja
Kwenye utafiti wa duka la mtandaoni la Walmart, kulikuwa na sababu kuu mbili zilizowafanya wateja kuskani misimbo:
- Udadisi kuhusu msimbo
- Ushawishi wa bidhaa
Kwa kuskani msimbo, wateja walipata taarifa za ofa na bidhaa. Mwingiliano kati ya wauzaji na wateja ni wa mtandaoni na wa hali ya juu, na wateja wanaweza kuanza au kukatisha ushiriki wakati wowote.
Kwa kuwa teknolojia ya msimbo wa QR inaweza kuelekeza watumiaji kwenye aina mbalimbali za taarifa—maandishi, picha, video, sauti, au mchanganyiko—maudhui haya yanaweza kuwavutia hata wale ambao hawakuwa na nia ya kununua, na kuwageuza kuwa wateja watarajiwa. Zaidi ya hayo, shughuli za masoko zinazoanzishwa na wateja wenyewe huongeza uwezekano wa kushiriki kwenye maudhui ya chapa.
Watumiaji wanaweza kuingiliana na gari la Porsche kwa kuskani tu msimbo wa QR
Kwenye maonesho ya Digital Expo mwaka 2018, Porsche ilitumia misimbo ya QR kutoa uzoefu wa kipekee kwa watumiaji. Chapa hiyo iliunda ukurasa wa kutua ulioruhusu watumiaji kubadilisha rangi na kuingiliana na mfano wa Porsche Cayenne Turbo 2019.
4. Mahali – Urahisi
Misimbo ya QR mara nyingi hufananishwa na “funguo ya ulimwengu” inayofungua mlango wa taarifa za mtandaoni. Ikilinganishwa na maduka ya kawaida, maduka ya mtandaoni yanayotumia misimbo ya QR yanaweza kutoa taarifa nyingi kwa urahisi kupitia kurasa zao za kutua, na kufanya mchakato wa ununuzi kuwa wa haraka zaidi.
Kampuni kubwa ya rejareja Amazon Go pia imekumbatia teknolojia hii. Maduka yao hutumia misimbo ya QR kuwezesha malipo ya moja kwa moja, hivyo kuondoa hitaji la wahasibu na kupunguza gharama za wafanyakazi huku wakiwapa wateja urahisi mkubwa zaidi.
Amazon Go inaboresha urahisi wa wateja kupitia teknolojia ya msimbo wa QR
Misimbo ya QR ni uvumbuzi mkubwa wa kiteknolojia duniani. Wataalamu wanatabiri kuwa misimbo ya QR itasaidia biashara kukua kwa kasi katika enzi baada ya janga. Kwa athari zake kwenye Mchanganyiko wa Masoko, kampuni zinaweza kutumia teknolojia hii kwa urahisi kupunguza gharama na kuboresha uzoefu wa wateja.